Pesquisa é a busca de informações detalhadas, visando o alcance de objetivos pré-determinados, realizada de forma sistemática, obedecendo regras e critérios científicos.
Pesquisa Quantitativa e Qualitativa
Quantitativa -o objetivo é compreender o comportamento do consumidor buscando respostas subjetivas, estudando as suas particularidades e experiências individuais.
Quantitativa - O objetivo é obter como resultado índices numéricos que apontam preferências, comportamentos e outras ações dos indivíduos que pertencem a determinado grupo ou sociedade.
Necessidades e Satisfação dos Clientes: para conhecer os clientes, entender e conhecer o que eles procuram, identificar oportunidades de negócios, identificar e corrigir problemas na gestão da empresa, identificar deficiência e pontos fortes no atendimento, fidelizar clientes, os clientes se sentem valorizados com esse tipo de pesquisa e com a sensação de que a empresa está realmente interessada em atendê-lo da melhor forma possível.
Análise dos Concorrentes: Entender o cenário do mercado, descobrir como você está posicionado em relação aos seus concorrentes e encontrar oportunidades, pontos de melhoria e desafios são algumas delas, observar como as outras empresas estão se planejando e agindo, é possível avaliar quais estratégias e ações estão dando certo e entender quais fariam sentido para o empreendedor.
Novidades (demandas): é uma projeção da demanda futura de uma empresa para um período determinado, identifica também a necessidade de contratação de mais pessoal, de forma a atender um possível aumento de demanda;
Maior investimento em ações de marketing e em matéria prima Projeção de fluxo de caixa;
Posicionamento de imagem: identifica o quanto a sua empresa e a sua marca constroem admiração em seu mercado.
Posicionamento de mercado (Market share): é fundamental na hora do desenvolvimento estratégico do marketing de uma empresa. “Posicionamento é ocupar um lugar claro, distinguível e desejável na mente do consumidor.” Segundo Al Ries e Jack Trout.
Validação de Produtos: pesquisa específica para avaliar a aceitação de um determinado produto por seus potenciais consumidores.
Avaliação dos serviços prestados/produtos vendidos pelos próprios clientes, visando coletar informações que servirão como base para a elaboração e execução de ações de melhoria contínua. Esse levantamento é fundamental para a sobrevivência da empresa!
Abertura de Novos Negócios: Para quem está pensando em abrir um novo negócio em um determinado local. Essa modalidade de pesquisa é importantíssima para viabilizar esse novo negócio.
Pesquisa Política/Eleitoral: Levantamento das informações estratégicas, para orientar um planejamento eleitoral eficiente, com base na opinião pública do Município/Estado/País.
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